宁波市消保委发布消费警示 助力保障老年消费者的合法权益

近年来，老年人口数量不断增加，老年人成为越来越重要的消费群体。与此同时，老年消费问题也越发突出。许多不法商家打着“关爱老人”“服务老人”的旗号，利用各种营销手段“套路”老年消费者。据浙江省宁波市消费者权益保护委员会统计，今年6—7月，涉老消费投诉占宁波市消保委受理上门投诉量的80%。为此，8月4日，宁波市消保委发布消费警示，帮助老年消费者了解不法商家惯用的常见骗术，增强老年消费者防骗意识，引导老年消费者健康、科学、理性消费。

虚假销售产品。老年人普遍关注自身健康状况，喜欢收看保健养生类电视节目，参加线下社区营养师、医生免费健康讲座，以及购买保健食品、健康检测产品等，部分企业趁机采取商品回购、寄存代售、消费返利、会议营销等方式欺骗、诱导老年人消费，购买价格虚高或者假冒伪劣产品。

宣传低价旅游。部分旅行社以超低价广告宣传吸引老年人报名后，往往又会在旅途行程线路、交通工具、住宿饮食等方面大打折扣，或者在途中变相增加各种高额费用，或者在旅游过程中安排多种购物环节，商家用强制、诱导等手段以远高于市场的价格将商品卖给老年人。

推荐投资理财。如今，老年消费者理财需求增多，而鉴别能力相对较弱，让不法分子有了可乘之机，抓住漏洞实施诈骗。不法分子打亲情牌，经营情感获取老年人信任后，推荐老年人购买“稳赚不赔”的理财产品，或抛出高额分红、保本高息、会员制等说法吸引老年人，夸大投资理财的收益率和口头承诺保障功能，诱骗老年人投资养老项目，并收取会员费等。这些机构的资金运作流向不明，风险较高。

网络电信骗局。由于老年人信息获取渠道单一，对信息分辨能力不够，面对各类不法分子为其“量身打造”的网络电信骗局，容易落入圈套。中奖诈骗信息主要通过信息群发，老年人一旦兑奖，不法分子就会以“个人所得税”“公证费”等各种名目要求老年人汇款，实施诈骗。

宁波市消保委提醒老年消费者务必端正保健观念，从正规渠道获取科学的保健知识，到正规医疗机构就医，避免通过非正规途径购买保健品。此外，购买保健品前，应仔细查看产品是否注明了生产企业名称和生产许可证号，尽量选择生产企业规模大、产品知名度高的保健品。

外出旅游尽量选择有合法资质、经营范围明确且口碑好的旅行社，不要贪图便宜参加“低价旅游”等活动。老年人最好结伴出行并详细阅读旅游合同内容，正式签订合同后，注意留存发票和收据等消费凭证。

主动学习投资理财知识，不要轻信高利诱惑，在“看不准”“摸不透”的情况下，“捂紧口袋”是老年人最安全的理财方式。进行大额投资转账前，要多和家人商量，投资理财要选择正规渠道。

通过新闻媒体、社区宣传栏等渠道，了解当前多发的各种消费诈骗手段，提高对消费骗局的识别能力。转账汇款前，核实对方身份信息。有智能手机的老年人一定要安装国家反诈APP，可有效识别和拦截诈骗电话、诈骗短信。不要轻易点开陌生链接，不要过多泄露个人信息。

为更好地营造安全放心的消费环境，宁波市消保委成立了“银发志愿者”团队，助力保障老年消费者的合法权益。宁波市消保委还特别提醒老年消费者，要树立科学合理的消费观念，强化警戒心理，提高消费防骗意识，如发生消费纠纷，通过有效手段及时主动维权。(■本报记者郑铁峰)